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Termos & Condições

Política de privacidade

Navegue com segurança e tranquilidade pelo site da MAC Wine. Todas as informações cadastradas pelo cliente só serão utilizadas pela MAC Wine para o procedimento de compra, cobrança e entrega de mercadoria ao cliente. Algumas informações como nome, cpf e endereço são indispensáveis que sejam repassadas para a empresa terceirizada que faz a entrega das encomendas, a mesma deve também zelar pelas informações recebidas para que sejam utilizadas somente para que a entrega ocorra de forma segura e eficiente. De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros de nosso site.

Política de Compra

Quando você escolhe os seus produtos no site da MAC Wine, primeiramente um consultor nosso fará uma análise cuidadosa da disponibilidade dos vinhos em nossos estoques, para passar o prazo de entrega para o endereço solicitado e demais informações necessárias ou que o cliente requerer. O atendimento é feito de forma exclusiva com cada cliente.

Como trabalhamos com uma gama de produtos de altíssima qualidade (se preocupamos em fornecer somente ótimos vinhos), nem sempre temos todos os vinhos em nosso estoque, mas sim com alguns parceiros e importadoras destes vinhos. Não se preocupe, escolha seus vinhos e tudo ocorrerá de forma automática e qualquer dúvida você pode falar com um de nossos consultores por chat no site, Whatsapp, telefone ou e-mail. Após estipulado o prazo para os produtos disponíveis, aí sim é liberado para você realizar o pagamento.

O prazo de retorno com a disponibilidade e prazo de entrega ocorrerá em no Máximo 24h úteis, porém faremos o possível para ser o mais breve possível.

Políticas de Entrega

É interessante que no momento da entrega, que ocorrerá de segunda a sexta-feira (exceto feriados) e em horário comercial, o comprador ou alguém autorizado munido de documento esteja no local e confira a mercadoria para verificar se está de acordo com o que foi comprado. Caso haja alguma inconformidade do pedido ou produto avariado, deverá devolver a transportadora, fazendo uma ressalva atrás da nota com o motivo da devolução para que seja reenviado corretamente pela MAC Wine.

Em casos que a transportadora não conseguir fazer a entrega no local, seja por endereço incorreto, não ter ninguém para receber a mercadoria ou qualquer outro motivo, poderá ocorrer mais duas tentativas de entrega passível de cobrança por parte da transportadora.

Prazo de Entrega

Será informado no processo de compra dos produtos, antes do cliente efetuar o pagamento. O prazo de entrega leva em consideração o estoque dos produtos e a região de entrega. O prazo de entrega nunca deverá passar de 20 dias úteis, exceto em casos raros de algum acontecimento inesperado e acidentalmente.

As entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial.

Valor do Frete

Para compra de até 6 garrafas o frete é calculado pelo pac e sedex dos correios, antes de fechar a compra o cliente pode escolher entre estes dois tipos de fretes. A partir de 6 garrafas o frete é fixo em R$ 60,00 para os estados SC, RS, PR, SP, RJ, MG, BA, e R$ 85,00 para os demais estados. Para compras a partir de R$ 600,00 o frete passa a ser gratuito.

Troca ou devolução

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos após a entrega ter sido realizada. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de mau uso, mal armazenamento ou qualquer outra coisa que possa ter alterado a qualidade do produto recebido.

Deve ser informado através dos nossos canais de atendimento o motivo da troca e o código do pedido.

Nos casos de devolução da mercadoria, assim que chegar em nossa Central de Distribuição o reembolso será feito em no máximo 5 dias úteis para pagamentos feitos à vista e para pagamentos no cartão de crédito, será encaminhado uma correspondência à administradora do cartão de crédito em até 5 dias úteis solicitando o estorno do valor.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra ou trocar a mercadoria caso o produto apresente claramente indícios de mau uso.

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